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選ばれる理由(全てはお客様の為に) - 株式会社エイトワーク

〒331-0812 埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目582

048-651-8230

株式会社エイトワーク

〒331-0812 埼玉県さいたま市北区宮原町3丁目582

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選ばれる理由

選ばれる理由(全てはお客様の為に)

愚直な取り組み姿勢

基本に忠実にそして満足いく業務品質

マンションにお住まいの方に清掃を通して“さわやかさ”“心地よさ”を感じていただくような環境つくりをサポートしていくのが私たちのお仕事です。そのためには、ともすればルーティンに流れる業務を、基本に忠実に、どこまでも愚直に取り組むことでお客様に満足いただく業務品質を追求しなければなりません。品質の高い仕事の追及には、技術力を高め、技術力に裏打ちされた作業品質を基に、実際作業”を”行う人の取り組み姿勢が大事です。私たちは、この愚直に取り組む気持ちを何よりも大切なことと考えます。

マニュアル

全100P以上のエイトワークの基本行動指針に基づき業務は進められます。

徹底した現場主義

現場主義から生まれる生きたサービス

私どもの会社は社内には経理・サポートスタッフ・データ管理を除いてほとんどおりません。管理スタッフを含めてほとんどのスタッフが日々現場におります。一つには効率の良い経営体を作り上げお客様から頂く貴重な原資をできうるだけ無駄にすることなく、サービスでお返しをするためですもう一つ大事な理由は、私どもが大切にする現場力のためです。自分の目で見、肌で感じた現場の状況、情報をタイムリーに全員で共用し活用する。そのために日々の情報を常に記録更新して末端まで血の通った業務を行えるようにする社名の由来でもあるフットワークの良い業務を常に心がけていますこの現場を第一に考える、それが私共のお客様に対する姿勢です

清掃風景

日に日に新たなり

ビジネスイメージ

進歩する技術を惜しみなく日々の業務に

徹底した現場主義から生まれる高い技術とサービス精神。それも、やはり日々の創意工夫から生まれ、現状に満足せず、とどまらないで進歩させていかねばなりません。そしてその技術をきちんと継承していき、より満足していただくようなサービスを提供する。それが使命と考えています定期清掃の責任者スタッフ(チーフ)は30代後半ですが平均勤続15年以上のベテランぞろいです。毎日新たな気持ちで主体的に取り組むことこそがルーティンの日々の業務に新たな原動力エネルギーを生んでいきます

そして、似て非なるものに

全てのリソースをかけ合わせる相乗効果


同じように見える業務でも、取り組み姿勢で大きく変わります
マンション共用部のお掃除という労働集約型の仕事ですが、作業品質の追及
という目的のためには
【人材の確保、適材適所配置などの人的側面】
【効率的な作業仕様、工程作成、作業方法、技術等のオペレーションの側面】
【使用洗剤、資器材の研究工夫などの資器材の側面】
【現場情報・巡回履歴・作業履歴・クレームトラブル対応履歴の情報管理の側面】
【採用時、現場別、段階別研修・都度指導・教育などの研修教育の側面】

これらの円を総合的に重ね合わせをして、より相乗効果出す。
それをたゆまなく検証していく。これが品質のもとになり、お客様満足の高い
サービスの提供につながります。

組織関係